在医药零售行业快速变革的时代，益丰大药房董事长高毅强调，企业的发展不应仅着眼于短期利润，而应以创造顾客长期价值为导向，在数字化转型和互联网信息服务浪潮中抢占先机。本文将探讨益丰大药房如何通过创新实践，应对行业挑战，并预测医药零售的未来趋势。
高毅指出，为顾客创造长期价值是医药零售企业持续发展的基石。这包括提供专业、可信的药品咨询服务，优化会员体系以增强顾客忠诚度，以及通过数据洞察预防疾病、提升健康管理。益丰大药房通过加强药师培训、实施智能推荐系统，确保顾客在每一次购药过程中获得个性化服务，从而建立长期信任关系。这种以顾客为中心的经营理念，不仅提升了品牌声誉，还带来了稳定的业务增长。
面对药品互联网信息服务的兴起，益丰大药房积极布局数字化战略。高毅认为，互联网技术是连接顾客与药品服务的关键桥梁。公司通过开发移动应用和在线平台，实现药品信息查询、在线咨询、处方流转和便捷配送等功能。例如，益丰的“互联网+医药”模式允许顾客远程获取专业建议，减少线下等待时间，同时确保信息安全与合规性。这不仅扩大了服务覆盖范围，还提升了运营效率，顺应了消费者对便捷、透明服务的需求。
高毅强调了政策环境与行业整合的重要性。随着国家对医药电商和互联网信息服务的规范加强，益丰大药房注重合规经营，积极参与行业标准制定，确保药品质量与数据安全。通过并购与合作，公司在供应链和数字化能力上不断强化，为未来医药零售的个性化、智能化趋势奠定基础。
高毅预测，医药零售将更加依赖互联网信息服务，整合线上线下资源，实现全渠道体验。人工智能和大数据将在疾病预测、个性化用药建议中发挥更大作用。益丰大药房计划持续投资技术研发，深化与医疗机构的合作，推动“医药+健康”生态建设，最终为顾客提供无缝的长期价值服务。
益丰大药房在高毅的领导下，正以顾客长期价值为核心，积极拥抱互联网信息服务，这不仅塑造了企业的竞争优势，也为整个医药零售行业的可持续发展提供了可借鉴的路径。面对企业需不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
